Smak påvirker kundenes oppfatning av merkevaren

Smak påvirker kundenes oppfatning av merket

smaksopplevelse

Fokus på omsorg og utførelse

Koblingen til å "gi smak" i butikkene virker enkel, men det er faktisk mange detaljer som er verdt å nevne:

Først , "øynene" til tjenestepersonalet, i stedet for å se "menneskene" komme og gå, er det bedre å se "behovene" til mennesker som kommer og går.

Å gi smaksprøver til potensielle kunder som setter seg i butikken er en måte å gjestfrihet; Å gi smak til forbipasserende som ikke har kommet inn i butikken, kanskje TA bare trenger å drikke noe, og familien din har bare det; For kunder som er ferdige med konsumerende, kan du rydde opp i miljøet for å forberede deg på neste kunde.

sekund , hører "ører" av tjenestepersonalet konsultasjoner, tilbakemeldinger eller kundeklager, og løser ikke bare problemene som kundene reiser, men også formålet med å "forbedre bildet av merkevaren i forbrukernes sinn".

Spesialiserte personer blir tildelt å være ansvarlige for smaksforeningen

Tredje , "hendene" til servicepersonalet, som butikkansvarlig utenfor, selv om de raske bevegelsene ikke har noe med produktet å gjøre, men er relatert til om potensielle forbrukere kan bli faktiske forbrukere.

i butikker med vedlagte scener, om bordene og stolene er rene, er nøkkelen til om forbipasserende velger å sette seg ned; Bildet av butikkens funksjonærer utenfor kan til og med bli grunnen til at forbrukerne kan velge. Når funksjonærene jobber alvorlig og energisk, kan de formidle følelsen av at "denne butikken er veldig profesjonell", mens hvis kontoristene er fraværende, vil det også gi forbrukerne inntrykk av at "denne butikken ikke har det bra og at maten ikke er god".

Derfor er hele settet med tjenester levert av smaken relatert til "patrulje". Fra smaken, fra forberedelse til utførelse, la butikken ta initiativ.

smaksprosess

smaksprosess er det samlede serviceuttrykket fra merkevare til lagring

Spesielt, hvilke forberedelser som skal gjøres for smaksforeningen? Det handler ikke bare om å fylle små kopper drinker og gi dem til forbipasserende.

La oss illustrere det gjennom noen få eksempler-

01 "Smak" er et must

En dedikert person er ansvarlig for smaksbordet og gir aktivt forskjellige typer smaksprøver. Enten det er et kjedestyrt merke eller en enhåndsbutikk, gir de alle aktivt eller passivt "smaksprøver".

Aktiv bestemmelse betyr at det er spesielle smaksbord og butikkansvarlige som spesialiserer seg på smaksprøver. De vil ta initiativ til å spørre om de vil prøve det, og bare fortelle dem hvilken type og smak det er, og svare på kundens spørsmål.

02 Effektiv tale for å forbedre konverteringsfrekvensen for "smak"

Forberedelse for smaksprøver

Det endelige målet med å smake er å oppnå konvertering av transaksjoner i butikken. Men fra servicenivået, hvis du direkte spør kundene om de vil bestille etter å smake, virker det for utilitaristisk og kan mislikes.

Derfor kan de fleste av smaksprosessene på markedet bare få en bestått poengsum, gitt oppriktighet, og butikken gjorde en kjærkommen gest. Men for å gjøre kundene lykkelig bestillinger, er det behov for noen ferdigheter, eller med andre ord: for å utforske muligheten for kundeforbruk.

For eksempel holder kontorist som har ansvaret for smaksprøver smaksproduktet på et brett i den ene hånden og et KT -brett med merkevarebildet og butikkordre QR -koden trykt på den i den andre siden. Etter å ha smakt, hvis kunden uttrykker bekreftelse som "The Taste Is Good" eller "OK", vil kontorist raskt heve QR -koden på KT -brettet og si "Hvis du liker det, er den den første på menyen", og veilede rekkefølgen på en taktfull og naturlig måte.

Dette er talen. Men i dag er ordene som brukes av tebutikker ikke bare faste linjer. De må være fleksible i henhold til produktene og scenariene, med mål om å hjelpe kundene med å finne produktene de liker.

03 Hva er "smaker" prøver å oppnå?

Smaksbordet viser også det totale bildet av merket

Det skal være klart at du gjennom smaksprøver prøver "drikke", men inntrykket som er igjen på forbrukerne er "merke".

For eksempel vil det å gi melkete -smaksing naturlig få folk til å føle at hovedproduktet til dette merket er melkete. Uten å kjenne merkevaren, kan fruktte -elskere ubevisst ekskludere denne butikken.

Derfor kan ikke produktet være enkelt. Tatt i betraktning produksjonen av butikken, er 2 til 3 typer best, som involverer hovedkampanjen i sesongen, spesielt kjerneproduktene, patentprodukter.

Gi tilpassede smaksalternativer

Det er også en tid til å gi smaksprøver. I tillegg til smaksprøver før forbruk, er det også smaksprøver etter forbruk. For eksempel, etter å ha lagt inn en bestilling på produksjon, vil en liten kopp smaksprøver være festet til koppen, noe som indikerer at kunden kan smake på om surheten og sødmen er passende. Hvis ikke, kan det produseres på nytt. En slik smaksprosess gjenspeiler respekt for kundenes smak og er også en uttalelse om at merkevaren verdsetter hver transaksjon.

Smaksoppen kan også gjenspeile merkets egenskaper

Det er også detaljer som gjenspeiler den "rituelle sansen" for å smake, for eksempel å smake kopper og skuffer trykt med merkevarelogoen, dispensere potter som er spesielt forberedt på å smake, og smaksbord spesielt designet med slagord ... husk at det du vil vise må være differensiering. Det er til og med noen som gir et ikke-lite og sjenerøst koppvolum bare for å smake på, og uttrykke merkets oppriktighet av å "kjøpe eller ikke er ikke viktig, det som betyr noe er om kunden er fornøyd" og å gi nok emosjonell verdi.

Smak er å etablere en forbindelse med kunder, enten de bruker eller ikke, de må huske seg selv.

Suan Houseware er en Kina -leverandør av plastsmakende kopper, forskjellige størrelser koppalternativer og lager personlig utskrift for merkevaren din. Rask ledende tid: 7-10 dager. Prøvetid: 3 dager. Luftfrakt til kontoret ditt trenger bare 4-5 dager. Velkommen til å kontakte oss for et tilbud!